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ciao a tutti, questa mia per avere info da parte degli utenti del forum EBG, nella fattispecie a Rich.
recentemente ho acquistato nel sito di bang good una serie di utensili per tornio con relativi ricambi delle varie placchette, per una spesa di poco più di
100 euro, dopo una settimana dalla prevista consegna del materiale, proveniente dall'Olanda, ho ricevuto una mail da parte del corriere DHL per una richiesta
di giustificazione su l' utilizzo dei coltelli, e una dichiarazione se sono un privato o una ditta.
ho guardato la lista inviatami, scoprendo che li placchette di ricambio sono state chiamate spare parts knife,, tradotto coltelli di ricambio.
ovviamente ho dichiarato di essere un utente privato allegando il C.F. e che l'utilizzo e prettamente hobbystico, risultato.............34.10 euro di oneri doganali.
gli ho pagati senza batter ciglio, in considerazione della spesa ridicola rispetto al costo in italia.
qualcuno di voi ha avuto la medesima esperienza, considerando che bang good sostiene che non ci sono oneri d'importazione dato che il materiale arriva da un
paese europeo.
Nico.

Ciao Nico, io non ho mai acquistato utensili, solo qualche fresa, ma non ho mai avuto problemi con le spedizioni del tipo "Priority Direct Mail" per quello che riguarda la dogana.
Devo dire però che quel tipo di spedizione non mi arriva mai da DHL o da un altro corriere, ma arriva da Poste Italiane come una raccomandata estera proveniente dall'Olanda.
In ogni caso passa diversi centri di scambio internazionali.
Prova a rivolgerti a Banggood segnalando l'inconveniente ed il motivo e tenta di farti rimborsare, o al massimo farti dare un congruo numero di punti che poi potrai scambiare con soldi al prossimo ordine. Di solito sono molto attenti alla soddisfazione del cliente.

Ciao e buoni trucioli.

Rick.

Anche io posso testimoniare l'eccellente attenzione al cliente. Addirittura una volta mi rimandarono un ordine intero senza che io chiedessi nulla, perchè si era fermato troppo alla dogana di partenza e non volevano che questo potesse danneggiarmi. Io nemmeno me ne ero accorto, tanto sapevo che dovevo aspettare un paio di settimane...
Alla fine mi arrivò il materiale rispedito e dopo pochi giorni anche quello in ritardo, del tutto gratis.
Questo solo per citare un caso, ma me ne sono successi altri, sempre con la massima attenzione e velocità di risposta.
Nulla da eccepire, anzi sicuramente un esempio da seguire!

Ciao.
Rick.